平素よりデータボックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご提供サービスにおいて発生しております障害について、ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

以下、現在までの状況を中間報告として取りまとめました。

■ 障害内容
・ネットワーク障害、会員ページへのログイン不具合

■ 発生日時
2017年 09月07日 22時00分頃 － 現在継続中

■ 影響範囲
データボックスご利用者様の一部

■ 障害発生状況
データボックスを運用しているデータセンターのファイル保管システムは、複数のサーバへ分散配置をすることで、複数のサーバ故障にも耐える高いデータ保護性能を実現しております。
機器故障が発生した場合、システム運用として保管システム全体を読み出し、再配置/確認をシステム上で実行します。
このたびは機器故障への対応にてシステムへの負荷が増大し、アクセスできない状態に至りました。

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■ 経過対応

2017年 09月28日
データセンターより一部アクセス制限が解除されました。
弊社でもサービス再開に問題ない事を確認できましたので、本日より暫定的にサービスを再開いたします。
未だ完全復旧に至らず、アクセスが不安定な時間帯が発生する可能性がございますが、早期正常稼働に向け、ご対応いたします。
ご迷惑をおかけいたします事、お詫び申し上げます。

2017年 09月27日
システム復旧にむけたアクセス制限を継続しております。現時点で回復に至っておりません。
長期に渡りご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月26日
復旧対応のため外部からのアクセスの制限を継続しております。システムの復旧作業を進めております。
長期に渡りご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月25日
システム復旧にむけたアクセス制限を継続しております。現時点で回復に至っておりません。
長期に渡りご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月22日
システム復旧にむけたアクセス制限を実施されております。現時点で回復に至っておりません。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月21日
システム復旧を優先させる為、データセンター内でアクセス制限が実施されております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月20日
システム回復を優先して作業を継続しておりますが、内部不可の改善には至っておりません。
長期に渡りご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月19日
一部アクセスを確認出来ておりますが、現在も不安定なため、引き続き安定稼働にむけ作業を実施させていただきます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月18日
サービス再開にむけて、引き続き対応しております。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月17日
サービス再開にむけて、引き続き対応しております。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月16日
一部アクセスを確認出来ておりますが、現在も不安定なため、引き続き安定稼働にむけ作業を実施させていただきます。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月15日
システム再起動を実施しております。起動/起動後の処理に時間を要しており、アクセスが不安定な状況が継続しております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月14日
復旧作業中になります。システム再起動を引き続き実施中です。再開目処は現在未定となっております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月13日
復旧作業中になります。システム再起動を引き続き実施中です。負荷状況に問題があり、時間を要しております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月12日
復旧作業中になります。復旧にむけシステムの再起動を順次実施しております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月11日
復旧作業中になります。関係各所に復旧目処など確認を行っておりますが、現時点で不明となっております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

2017年 09月08日
復旧作業中になります。関係各所に復旧目処など確認を行っておりますが、現時点で不明となっております。
ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。

■ 本件に関するお問い合わせ先
株式会社Falco (ファルコ)
福岡県福岡市中央区今泉1-12-8　天神QRビル 6F
連絡先　support@data-box.jp
DATA BOX（データボックス）お問い合せ窓口まで